Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26 avril 2026

Introduction

Serenia ("nous", "notre", "Serenia") s'engage à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Informations Collectées

Informations que vous nous fournissez

Informations de contact : Lorsque vous nous contactez via notre formulaire ou notre agent de pré-vente, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise et votre message.
Informations de conversation : Les transcriptions des conversations avec notre agent de pré-vente sont conservées pour améliorer nos services.

Informations collectées automatiquement

Données de navigation : Nous collectons des informations sur votre interaction avec notre site web, y compris les pages visitées, le temps passé sur chaque page, et les liens cliqués.
Appareil et navigateur : Nous collectons des informations sur le type d'appareil et de navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site.

Utilisation des Informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Répondre à vos demandes et questions.
Améliorer nos services et notre site web.
Personnaliser votre expérience sur notre site.
Vous envoyer des communications marketing si vous avez donné votre consentement.

Partage des Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

Fournisseurs de services : Qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services (par exemple, hébergement, analyse).
Autorités légales : Si nous sommes tenus par la loi de divulguer vos informations.

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos informations personnelles à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@serenia.ai.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que requis par la loi.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@serenia.ai.